Sete Pessoas. Sete cabeças diferentes. Sete posts na semana sobre diferentes temas. Um bicho de sete cabeças.
domingo, 4 de março de 2012
E você conheceu Goiânia?
Estou em goiania há 8 dias. Tudo o que eu conheci nestes dias foi 1 bar, 1 restaurante 1 feira de rua e o Shopping Flamboyant onde a Fnac vai abrir a loja. Definitivamente não estou aqui para turismo.
Mas esta feira merece um post.
Para quem mora em SP, imagine a "feirinha da madrugada" do brás + barata, com coisas + bonitas e acontecendo no fim de tarde. Imaginou? Prazer, feira da Lua.
A feira da lua ocorre todos os sábados na Praça Tamandaré em Goiânia das 16h às 22h. A feira é MUITO grande e tem MUITA coisa. São 930 expositores de roupas, artesanato, bijouterias, comida, calçados, acessórios...
A feira fica lotada! Vem gente de muitos locais diferentes, amei uma barraca chamada "Brincos diferentes" (Site) e nessa barraca encontrei gente de Brasilia, Porto Alegre, SP...
Apaixonei pela barraca e fiquei mais feliz que eles fazem feira em Ribeirão Preto e vendem pela internet :) é uma coisa mais linda que a outra!
Mas como toda feira no estilo Brás, tem coisa boa e coisa que não presta, é preciso ficar atenta para não comprar aqule vestido liiindo de R$10 que não vai aguentar nem 2 lavagens.
Se você gosta de comprar para revender, a feira da lua é uma boa oportunidade e eles fazem preços diferenciados para compras no atacado.
No mais Goiânia é uma cidade super acolhedora, com um povo muito carinhoso e eu nem fui embora mas já sei que vou ficar com saudades.
Até a próxima semana!
sábado, 11 de junho de 2011
Mestiço: fusão entre péssimo atendimento e descaso com o cliente
Gatei mais de 150 pilas E PAGUEI A PORCARIA DOS 10%
Prezados Senhores,
Gostaria de trazer ao seu conhecimento a experiência que vivenciei em seu estabelecimento no domigo, dia 22 de maio.
Como Chefe Concierge de um dos maiores hotéis de São Paulo, costumo receber convites de diversos restaurantes para conhecer e, assim indicar a casa aos nossos hóspedes. Recuso a maioria destes convites pois prefiro estar incógnita para poder ter uma avaliação real do serviço, afinal, é parte do meu trabalho assegurar que nossos clientes tenham uma excelente experiência na cidade e isto inclui uma recomendação correta e segura, que vá de encontro com as expectativas do cliente.
Há pelo menos cinco anos, antes mesmo de assumir um cargo de Concierge, já recomendava a casa de olhos fechados, justamente porque me encanta a proposta de fusão do tailandês com o brasileiro, e também nunca recebi um feed back negativo de um dos meus clientes.
Pergunto-me então, por que comigo foi tão diferente?
Já ao telefone, pedi para fazer uma reserva e a pessoa que me atendeu disse que não precisava, pois se eu chegaria ao meio-dia, a casa estaria vazia.E daí? Se um hóspede me liga para fazer uma reserva, não interessa se o hotel está vazio. Eu faço a reserva para assegurar que estará tudo preparado no momento de sua chegada.
Este fato eu relevei, até porque o meu propósito na ocasião era lazer e não trabalho. Tanto que fui acompanhada do meu marido.
Cheguei à casa ao meio-dia em ponto e me deparei com manobristas conversando. Adentrei a casa e a situação não era muito diferente.
Fiquei cerca de dois minutos parada no meio do salão sem que ninguém viesse até mim. Eu também trabalho com atendimento e não foi assim que aprendi a atender. Peço desculpas se criei expectativas muito altas com relação ao padrão de atendimento, mas ao meu entender quando um cliente adentra a casa, o procedimento é dar as boas vindas.
Dirigi-me então até o caixa, pedi licença e perguntei se já estavam funcionando.
O rapaz disse que sim e me pediu que esperasse "um pouquinho".
Retornei ao meio do salão e uma moça de estatura baixa dirigiu-se a nós e simplesmente parou ali olhando para nós.
Comecei a me perguntar se havia algo de errado com a minha aparência, pois a sensação que tive era de estar sendo tratada como um "cliente fora do perfil".
Ela não nos deu boa tarde, não nos conduziu à mesa, não nos perguntou se conhecíamos a casa.
Diante do fato, coube a nós escolher a mesa mais próxima e esperar o que mais de surpresa estaria por vir.
Foi frustrante ouvir meu marido perguntar "É este o restaurante de que você tanto falava?"
A moça voltou, trazendo pratos, jogos americanos, e outros utensílios e tudo era colocado à mesa com uma brutalidade que me fazia querer pedir desculpas por lhe dar "tanto trabalho"
Em um dado momento, a vi comentando no canto que não estava com vontade de trabalhar.
Ora vejam! Sua escala de domingo não é culpa minha. Aliás, eu também trabalho aos domingos e estava almoçando cedo justamente porque iria trabalhar em seguida, até a meia-noite! E nem por isso maltratei nenhum hóspede.
Meu marido sinalizou e a moça veio de novo. à moça parou ao lado da mesa e disse "oi"
"Oi"? - sem comentários...
Pedimos as entradas e quem veio nos trazer foi um rapaz chamado Joabe. Perguntei se ele poderia por gentileza nos atender a partir daquele momento e ele foi extremamente solícito. Mesmo não estando dentro da sua praça, ele nos deu toda a atençao, explicou delicadamente os pratos e foi muito educado. Espero, sinceramente que vocês tenham outros como ele.
Ao fim, pagamos a conta (com os 10% embora a moça não merecesse) sem demas incidentes e eu me dirigi ao caixa, deixei meu cartão de visitas e pedi gentilmente que o gerente entrasse em contato comigo.
Amanhã completará duas semanas e até o momento não recebi nenhuma ligação ou e-mail.
Espero siceramente que não tenham este desacaso com demais clientes.
Informo também que esta experiência será dividida com os demais concierges de grandes hotéis para que não exponham seus hóspedes a tamanho constrangimento.
Caso ainda tenham algum interesse em se retratar, procurem o meu cartão de visitas que deve estar perdido ou arquivado.
Atenciosamente,
Agata Appel
sábado, 30 de abril de 2011
Por onde andei...
Mais uma, vai...

Não?
Pois é... Esses pequenos paraísos são Vitória / Vila Velha, no Espírito Santo!
Fui parar aí porque estávamos duros e uma das minhas melhores amigas mora por lá!
Como a grana dava pra pagar a passagem, fomos. Mas confesso que desde o momento em que pagamos pelas passagens até o dia da viagem, eu estava receosa.
Por que?
Quem é qe já foi pra Vitória?
Quem conhece? O que é que tem de legal pra fazer lá?
São coisas que, lamentavelmente não são divulgadas e as cidades acabam por não ser vendidas para o mercado do turismo!
Você joga no Google e não acha facilmente coisas convidativas, atrativos que te motivem a viajar pra lá!
O que é um grande erro, é uma tremenda falha!
Eles não vendem a cidade!
O lugar é lindo, limpinho, a comida é maravilhosa. Vale conhecer!
Mas se vc entra num site de informações turísticas, Guia 4 rodas, etc, vão dizer que tem praias, um convento e meia dúzia de restaurantes... Big, big, big mistake!
Se me chamassem pra voltar ao Rio ou a Vitória, seguramente voltaria pra lá!
A maioria das praias tem a areia grossa e avermelhada. A gente estranha num primeiro momento, mas logo acostuma.
Ha uma hora de Vila Velha há cachoeiras onde se pode praticar esportes radicais. Eu quase fui, mas estava chovendo!
Tem uma balada chamada Escritório que só tem móveis de escritório e uma outra que é uma casa de ponta cabeça.
A parte de serviços ainda é muito proviciana. As pessoas não sorriam muito... às vezes nada... e às vezes olhavam até feio. Pedir para trocar a garrafa d'água porque a nossa estava com o lacre rompido pareceu a coisa mais absurda do mundo, pelo olhar do balconista... Em compensaão as pessoas na rua, na fila, em qualquer lugar, conversam com você à tôa!
Não espere ser atendido como se é em São Paulo, vá pelo lugar, dê-se uma chance de conhecer algo diferente e bem legal, e dê um desconto aos profissionais. Eles aida têm muito o que aprender!
Salve Salve o Espírito Santo e a Moqueca Capixaba!
quarta-feira, 17 de novembro de 2010
I LOVE CANANÉIA, AGORA, MAIS DO QUE NUNCA
Mas sim, houve algo de novo.Vou para Cananéia desde que nasci, porém nunca tinha feito passeios por lá.Sempre fico na casa da minha vó e vou pra praia.A noite pracinha, baladinha e só.
Dessa vez, combinamos ( eu, minhas irmãs, o Claudio e o Fernando ) de fazer um passeio: ir para A Vila desabitada de Ararapira ( ou vila fantasma como preferem alguns) e para o famoso Marujá.
Bem, fomos nós todos na voadeira ZORRO, juntamente como piloteiro Rogério, que nos levou diretamente para um ponto no meio da baía dos golfinhos, onde existem bancos de areia, e reunem-se os pssaros, sei lá se pra conversar sobre a vida, ou para ficar de olho nos peixes que eles vão caçar.Fantástico, ou como diria o Fernando: "muito legal".Lindo é a palavra para descrever a paisagem.Quando estava lá, me vinha na mente as paisagens que passam no Globo Repórter, aquelas paisagens inacessíveis, remotas, que poucas pessoas conhecem...
Depois disso fomos para um ponto na baía para ver GOLFINHOS.Ai nem preciso me derreter para falar que foi show! Muitos golfinhos pulando de lá pra cá...Tão fofos!
Seguindo viagem, depois de uns 50 minutos tomando vento e sol no Zorro, chegamos na Vila de Ararapira.Não vou entrar em detalhes.Deixo os comentários para a Rita escrever amanhã.
Depois foi só seguir 5 minutinhos para a Ilha do Cardoso, e chegar no núcleo Marujá, uma Vila de Pescadores típica e de verdade.Não é igual PIPA, ou outras vilas que se descaracterizaram e hoje são vilinhas para receber turistas gringos, que nem imaginam que uma vila de pescadores é como o Marujá, que não tem luz elétrica ( funciona até determinada hora do dia um gerador), não tem nada além de casas de pescadores, alguns pouquissimos restaurantes bem simplesinhos, pousadas também simplérrimas, um camping e ao redor de tudo isso uma natureza incrível de intocada e muita, mas muita mutuca, bicho, inseto e tudo que te pica.
Eu não tinha expectativa nenhuma sobre o Marujá, mas mesmo assim me surpreendi ao ver que o lugar é talvez até mágico, acho que ele não fica nesse mundo.Ou a gente atravessou um portal e entramos naquele pedaço do paraíso, ou a gente adormeceu no barco, viajamos no plano astral para esse lugar e depois acordamos.
As paisagens que vimos durante todo o caminho são de cair o queixo.Digo isso por que conheço algumas poucas paisagens em outros estados, e digo com toda firmesa que mesmo na Bahia não vi paisagem tão intocada e bonita também.Digo isso talvez por que Cananéia, pra mim, é um lugar que envolve coração.Lá eu ando descalça, como bem, fico com minha vó, durmo na praia, faço coisas simples, que me forçam a ser eu mesma em tempo integral. Fora tudo que já vivi por lá ...Faz muito parte da minha história.
O que eu desejo, do fundo do meu coração é o seguinte: que as leis ambientais sempre sejam bem rígidas, que o IBAMA e órgãos competentes fiscalizem com rigor as APAS ( Aérea de Proteção Ambiental) e que esse expremo sul de São Paulo e o extremo norte do Paraná continuem assim, bem característicos, bem rústicos, com seus povoados de pescadores, mar rico em fauna e flora, que os golfinhos continuem se reproduzindo e que meus filhos e que sabe netos possam ver a mesma paisagem que me encantou no último domingo.
AS FOTOS, FICO DEVENDO...
quarta-feira, 13 de outubro de 2010
Dicionário Turismês
Muita gente acha que eu trabalho com turismo, por eu viajar bastante, organizar minhas viagens, me interessar pelo assunto, estar sempre antenada em destinos, estas coisas todas. acho um tanto quanto engraçado quando as pessoas vem me pedir opinião sobre viagens.. ehehehe... e realmente, acho q escolhi a profissão errada. este negócio de comunicação social nem vai me enriquecer! mas enfim... vamos ao que interessa:
como leio bastante sobre viagens e como vou fazer uma superhipermegaultrablasterviagem para a Flórida daqui uns meses, me deparei com este artigo um tanto quanto interessante no blog da stella barros da Patrícia Belotti, que parece ser uma fofa e escreve super bem!
Você já tentou fechar uma viagem e se deparou com termos que os agentes falam como se fosse a coisa mais natural do mundo, mas você não faz idéia do que significam? Pois , este é o “turismês”. Nas primeiras viagens pode até não ser muito fácil, mas depois de um tempo você se acostuma, pode ter certeza. Enquanto isso, segue um glossário para ajudar nesta tarefa:
AGÊNCIA DE VIAGEM – É o local aonde você vai para comprar sua viagem: pode ser pacote, passagem aérea, aluguel de carro, reserva de hotel, tanto nacional quanto internacional. É ali que trabalham os agentes de viagens, pessoas que vão te ajudar a fechar seu pacote de férias. Hoje em dia, as agências de viagem podem ser tanto físicas (você vai até a loja e conversa pessoalmente com o agente) quanto online (você acessa e compra os produtos pela internet).
AIRSHOW – São informações sobre o vôo que aparecem nas telas do avião, por exemplo, distância entre um ponto e outro, temperatura externa, velocidade, altitude e, o que normalmente achamos mais importante, quanto tempo falta para chegar ao destino.
ALFÂNDEGA – A alfândega é o local onde é feito o controle das mercadorias que entram no país pela Polícia Federal. Você passa com suas malas pela alfândega apenas em viagens internacionais, tanto na chegada a outro país, quanto na volta ao Brasil. Você deverá preencher um formulário dizendo se possui “bens a declarar” ou “nada a declarar”. Caso declare algum bem, deverá pagar os impostos que cabem à mercadoria. Caso não tenha nada a declarar, ainda há o risco de ter de abrir a mala para uma vistoria. Portanto, fique atento sempre às normas dos países sobre o que pode ou não carregar para não correr o risco de pagar impostos além da conta ou mesmo ter seus bens confiscados.
CARTÃO DE EMBARQUE – Quando você efetua o check-in no balcão de embarque, a companhia aérea fornece um cartão onde constam as informações do seu vôo, como número do vôo, horário, portão de embarque e o seu assento. Este cartão comprova que você fez o check-in e faz parte daquele vôo. Ao entrar no avião, o atendente vai destacar uma parte do cartão e deixar a outra com você. Este canhoto é o comprovante de que você está sentado na poltrona certe e de que realmente voou. Ele pode ainda ser usado para acúmulo de milhas nos programas de fidelidade das companhias aéreas.
CHECK-IN – É o procedimento pelo qual você passa tanto para embarcar em um avião quanto para se hospedar em um hotel. Nos aeroportos, é feito no balcão da companhia aérea. É ali que vão checar sua passagem, seus documentos, pesar e despachar suas bagagens e entregar o cartão de embarque. Já nos hotéis, é feito na recepção, e o procedimento é basicamente o mesmo: checagem de reserva, de documentos e entrega das chaves do apartamento.
CHECK-OUT – Rotina de saída dos hotéis. É realizado no balcão, no momento em que o hóspede entrega as chaves do quarto. Cada hotel tem sua rotina de check-in e check-out, mas normalmente o pagamento de despesas é feito no check-out.- Late check-out – os hotéis possuem um horário limite para se fazer o check-out, o horário em que se encerra uma diária e começa a outra. Mas, em alguns casos, é possível pedir uma extensão deste horário para que o hóspede saia mais tarde do hotel sem o pagar taxa adicional. Isso é o que é chamado de late check-out, ou check-out tardio.
CITY TOUR – É um passeio pela cidade para conhecer seus pontos turísticos. Existem vários tipos: de carro, de ônibus, até de helicóptero. E normalmente é acompanhado de um guia local.
CLASSES – As aeronaves podem possuir três classes de poltronas:
- Primeira Classe (ou First Class) – são os melhores lugares e os mais exclusivos do avião. As poltronas são muito espaçosas e em alguns casos chegam a virar camas. A opção de entretenimento a bordo é vasta e as refeições são bastante caprichadas. Exatamente por este motivo, as passagens de primeira classe são as mais caras.
- Classe Executiva (ou Business Class) – são poltronas também bastante espaçosas, com serviço de bordo diferenciado. É a classe voltada para os executivos que viajam a trabalho. Tem um valor intermediário entre a Primeira e a Econômica, então pode ser uma boa opção para quem quer viajar com mordomia. Alguns aviões não possuem Primeira Classe, apenas Executiva.
- Classe Econômica – é a maior parte do avião, com os assentos mais acessíveis. As poltronas podem ser divididas de várias maneiras de acordo com o tipo de aeronave. Apesar de ter poltronas menores do que as das outras classes, também tem serviço de bordo e opções de entretenimento.
CONCIERGE – Concierge (fala-se Conciérge) é um funcionário do hotel que tem como função prestar serviços ao hóspede. Ele passa informações turísticas sobre a cidade, reserva restaurantes, compra ingressos de shows, confirma o vôo de volta, entre outros mimos. O balcão do Concierge normalmente fica próximo à recepção.
CONEXÃO - Quando um vôo tem conexão, significa que há troca de aeronave para continuar um trajeto. A diferença entre escala e conexão é que na escala o passageiro fica no mesmo avião até seu destino final, mesmo que ele pouse em outras cidades. Na conexão, o passageiro é obrigado a desembarcar, trocar de avião, e em alguns casos de aeroporto.
DIÁRIA – Quando um hotel ou um pacote fala sobre número de diárias, significa o número de noites que o passageiro passará no local. Por exemplo, se uma pessoa chega em um hotel na sexta feira e vai embora no domingo, permanecerá duas diárias.
FRANQUIA DE BAGAGEM – É a quantidade de bagagem permitida em determinado vôo ou companhia aérea. Cada companhia tem suas normas sobre a quantidade de volumes e o peso que cada um deles pode conter. Em vôos domésticos, o peso da bagagem deve ser menor do que em vôos internacionais. Sempre confira antes de despachar as malas, ou você corre o risco de ter de pagar taxa pelo excesso.
FREE SHOP– Free Shops (ou Duty Free) são lojas presentes nos aeroportos (quase todos os internacionais possuem) onde os produtos são vendidos sem a cobrança dos impostos sobre importação. Ou seja, você encontra artigos importados e paga apenas o valor da mercadoria, sem taxas. Nessas lojas é possível encontrar de tudo, mas alguns itens são mais tradicionais, como perfumes, maquiagens, bebidas e chocolates. Infelizmente há um limite do quanto se pode gastar nos Free Shops. No Brasil, este limite é de 500 dólares americanos.
ESCALA – Quando um vôo possui escala, significa que a aeronave vai pousar em uma ou mais cidades antes de chegar ao seu destino final mas não há troca de aeronave. Os passageiros que vão desembarcar no destino final não precisam sair do avião. Apenas esperar pela decolagem.
NO SHOW – Acontece quando um passageiro faz uma reserva de passagem aérea ou de hotel e não comparece e nem cancela a reserva. Os passageiros que dão No Show causam vários problemas para as companhias aéreas e para os hotéis, que deixam de vender aquela vaga. Portanto, há sempre campanhas para que as pessoas avisem quando não poderão voar ou chegar no hotel para que seu lugar seja disponibilizado para outros.
OVERBOOKING – Pode acontecer de, em alguns vôos, a companhia aérea vender mais acentos do que o avião comporta, ou seja, mais passagens do que o número de poltronas do avião. Quando isso acontece, dizemos que há overbooking: alguns passageiros, mesmo tendo suas reservas confirmadas, não embarcam. Esta situação é rara, e bastante inconveniente para o passageiro, mas a empresa aérea tem a obrigação de recolocá-lo em outro vôo, ou em último caso, reembolsar a passagem.
ROOM SERVICE – Muitos hotéis, principalmente os de luxo, possuem room service ou serviço de quarto: um cardápio especial de comidas e bebidas que podem ser servidas no apartamento. Normalmente há um cardápio com uma variedade de opções. O hóspede liga e faz o pedido, que será entregue em sua porta. Em alguns lugares o serviço é prestado 24 horas por dia.
TRASLADO – Serviço de transporte que leva o passageiro geralmente do aeroporto para o hotel quando ele chega e do hotel ao aeroporto quando vai embora. Pode ser feito por qualquer meio de transporte, mas normalmente é de ônibus ou de carro. A maioria dos pacotes turísticos oferece este serviço.
quarta-feira, 9 de junho de 2010
Brasilll

Chegou o dia de viajar comigo.
Hoje não vamos viajar para muito longe. Vamos ficar por aqui, pelo Brasil.
Em tempos de Copa do Mundo surge um certo patriotismo nas pessoas; pois é nessa época que aparece para o mundo o que fazemos ( ou tentamos fazer)de melhor: o futebol, afinal de contas exportamos anualmente grandes talentos para movimentar e dar brilho à grandes equipes pelo mundo.
Bom, mas como nesse blog não se discute futebol, meu patriotismo vai ser todo voltado para as grandes belezas e atrativos naturais,históricos, gastronômicos, culturais etc que nosso país oferece.
Na região norte do país, a Amazônia encanta e atrai turistas por conta da diversidade da flora, da fauna, cachoeiras e cultura. São nos hotéis de selva, ou ecolodges que os turístas podem entrar no clima da selva. Esses hotéis são integrados a natureza, e é possível se hospedar com todo o conforto e segurança.
Na Amazônia não deixe de fazer caminhada na selva, pesca, focagem de jacarés, assisitir um nascer do Sol e para os mais aventureiros pernoitar na selva.
Já a região Centro-Oeste encanta também pela riqueza natural, belas paisagens do pantanal e do cerrado. A Chapada dos Veadeiros em Goiás, abriga cachoeiras, canyons, formações rochosas,cavernas, além claro da diversidade animal e vegetal.
Na Chapada você pode praticar esportes como: trekking, tirolesa, arvorismo, rapel, rafting, bóia-cross, cavalgadas e mais uma infinidade de variações dos esportes ligados á natureza.
A região nordeste eu deveria falar num post a parte, mas para que esse não fique incompleto, vou falar bem resumidamente do principal atrativo dessa região que oferece praias de tirar o folego.São paisagens
incríveis, com mar verdinho e areia branca.Uma boa época para viajar para o Nordeste é junho, pois além de curtir as praias com mais tranquilidade, você também poderá participar das festas juninas que são tradicionais e muito animadas.Para a região Sul, as cidades da Serra Gaúcha, Gramado e Canela são ótimas pedidas para quem quer curtir uma lareira, fondue, um vinho e todas as delícias do inverno. Já no verão pode-se curtir as praias de Florianópolis, com muito agito e gente bonita.
Sem falar na festa temática Oktoberfest que une pessoas do Brasil para bebericar muita cerveja.
Agora a região Sudeste, a região mais populosa do país. Aqui é possível encontrar uma variedade infinita de restaurantes, com culinárias de toda a parte do mundo. Aliás, principalmente em São Paulo é possível encontrar pessoas de toda parte do mundo. Existem bairros que abrigam colônias de judeu
s, italianos, japoneses, peruanos, bolivianos, e também gente de todos os estados do Brasil.Aqui as culturas se misturam e criam novos hábitos, novas culinárias, novos costumes.Diariamente acontecem feiras, congressos, exposições, shows, peças teatrais para todos os gostos, filmes de circuito comercial e alternativos, enfim, uma variedade muito grande de programas que podem ser feitos de segunda à segunda. Isso sem falar nos bares, restaurantes, fast foods, etc.
Além de tudo isso, destaco o circuito das compras em São Paulo, são shoppings e mais shoppings, além dos bairros que oferecem preços convidativos em lojas de rua: Brás, Bom Retiro , Oscar Freire e Jardins ( para os mais afortunados) 25 de março, a rua de compras mais movimentada do Brasil.
Posso ficar horas escrevendo sobre as praias do litoral do Sudeste, as charmosas e atraentes cidades de Serra, as cidades históricas mineiras e cariocas, enfim, acho que até me aprofundei demais na região sudeste, mas não poderia escrever superficialmemente da região mais rica economicamente e culturalmente do país.
Bom, a verdade é que agora preciso voltar para o trabalho. Tenho que desenvolver alguns roteiros de viagens.
Até semana que vem!
