quarta-feira, 28 de julho de 2010

Agente de Viagens


O texto é OLD, mas é GOLD.Posso ficar escrevendo durante horas sobre a experiência de ser uma agente de viagens, e prometo que farei um texto com minhas experiências pessoais logo mais.Gosto da minha profissão, escolhi estudar TURISMO por que isso me obriga a ficar "antenada" nos principais acontecimentos sobre economia, clima/tempo, eventos, situação política, novos empreendimentos hoteleiros etc.Não que eu saiba de cor tudo isso, longe de mim essa pretenção, mas se um passageiro meu decide ir para a Sérvia, chamo meu amigo GOOGLE e faço uma bela pesquisa, para poder orinentá-lo. Esses destinos exóticos são bem raros de serem solicitados, mas lugares como NYC,Orlando, Miami, Paris eu sei de olhos fechados onde oferece o melhor custo/benefício para se hospedar, comer, e o que ver e fazer.Quando eu puder ir pra esses destinos tenho o roteiro dos passeios em mente. Ser agente de viagens é gratificante, principalmente quando você recebe aquele telefonema te agardecendo horrores, e já pedindo a próxima viagem. Temos contratempo sim, como qualquer outra profissão, quando um vulcão decide entrar em erupção bem no país que é destino de um grupo que vai embarcar extamente naquele dia, ou quando explode um boato de que a cia aérea X poderá de parar de voar à qualquer momento. A gente GELA! Bom, a verdade é que é bem mais difícil do que parece você conseguir vender uma passagem aérea por US$ 1.000,00 a menos do que o cliente viu no site da cia, conseguir confirmar aquele quarto do hotel que o cliente acha que fica disponível o ano todo esperando por ele, quando todo mundo quer sentar no mesmo assento do corredor do avião na ponte aérea SAO-RIO. Quando a cliente quer saber se o hotel na cidade de PALERMO tem alguma padaria em seu entorno, enfim, são esses detalhes que nós, agentes de viagens oferecemos como diferencial para nosso cliente. A CONSULTORIA. Uma pessoa que compra tudo pela internet não tem como recorrer à mim para saber se o hotel de NYC tem ingressos para o show do FULANO de tal, que está esgotado em tudo que é lugar, por exemplo. Bom, segue o texto sobre o qual me referi no começo do post ( texto de autor desconhecido):

"Sou especialista em Contabilidade, Relações Públicas, Marketing, Administração de Empresas, Engenharia Informática, Engenharia Civil e em Swahili.!!!!!! Sou Agente de Viagens...
Claro que me recordo da reserva que fez comigo há seis anos, ainda que você não se recorde o seu número de confirmação e tenha a leve ideia que se fez a reserva com um apelido que começa com "T"!!!!!! Sou Agente de Viagens...
Claro que consigo sem problema sete suites comunicantes, com vista para o mar, em área de não fumadores, e cada uma delas com duas camas King Size, e estou totalmente de acordo consigo que é minha culpa que o hotel não tenha zona para aterragem de helicópteros!!!!!!! Sou Agente de Viagens...
“CLARO” que falo todos os idiomas e visitei todos os destinos do mundo…. Só para lhe poder explicar tudo sobre cada um deles!!!!!!! Sou Agente de Viagens... Claro que é óbvio para mim que quando você faz uma reserva para sexta-feira na realidade queria dizer que era para sábado!!!!! Sou Agente de Viagens...
Entendo perfeitamente que a sua empresa "Pirulo S.A." é um grande império que pode levar à falência a minha empresa com processos judiciais e reclamações se eu não fizer exactamente tudo de acordo com o que pretende!!!!! Sou Agente de Viagens...
Claro que estou a mentir quando lhe digo que já não restam lugares na tarifa mais barata!!!! Sou Agente de Viagens... Não…. não há nenhum problema para nós em construir uns quartos a mais no hotel que você prefere, e nesta ocasião não teremos problemas em fazer a zona de aterragem de helicópteros!!!!! Sou Agente de Viagens...
Sou capaz de ver a tarifa para três pessoas, anotar cinco reservas e atender quinze chamadas, tudo ao mesmo tempo!!!! Claro que sim!!!!!
Sou Agente de Viagens...
Claro que sei sempre onde pode ir comer a um restaurante vegetariano, um Kosher ou um Mongol. Alias até lhe posso dizer o nome do restaurante e a respectiva morada. Sou Agente de Viagens...
Sei perfeitamente o que há que fazer em qualquer cidade sem necessidade de gastar um euro!!!! Sou Agente de Viagens...
É que…. É claramente obvio que sou totalmente responsável pela comida do avião, pelos excessos de tráfego aéreo, por greves, por furos nos pneus do carro de aluguel, pelo clima, pela localização dos hotéis, pelo tipo de câmbio e até pela economia nacional, do local que escolheu para as suas férias!!!!! Sou Agente de Viagens... Nunca me sinto incomodado ou ofendido porque depois de ter passado mais de "10 horas" a fazer um orçamento com o seu itinerário exclusivo, você diz-me que "já reservou sozinho, através da Internet e que poupou mais de metade do preço da viagem, ou que simplesmente já não lhe apetece viajar".!!!!! E claro que posso sempre ajuda-lo quando recebo uma chamada em que me diz que comprou na Internet uma passagem aérea MUITO BARATA e quando ia embarcar estava sobre vendida, ou que está perdido "no meio de sabe-se lá onde" uma vez que lhe cancelaram o voo e não pode chamar o fornecedor da Internet para que o proteja noutro voo. É claro que o posso ajudar e até pagar do meu próprio bolso a sua passagem!!!! Sou Agente de Viagens...
ADORO quando as pessoas no meio de uma festa me deixam verdadeiramente surpreendido quando esperam que eu saiba de memória a tarifa aérea de Lisboa a Kathmandu!!!!! Sou Agente de Viagens... ADORO quando todas as pessoas assumem que viajo a qualquer lugar do mundo "à borla". E que ganho uma BRUTALIDADE em comissões nas vendas que faço!!! Sou Agente de Viagens...
Não se preocupem em dizer-me as datas ou os destinos…. Já que sei ler a mente e de imediato tenho as reservas na minha bola de cristal antes que me digam.!!!!
Eu sorrio, simpatizo, consolo, mudo, subo, baixo, cruzo, canto, bailo e arranjo a impressora!!!!!! Tudo para satisfazer o cliente!!!!!! POIS…… Sou Agente de Viagens...
Saudações e ...Obrigado por confiar em nós..."

6 comentários:

  1. é.. não é facil lidar com clientes.. rs...

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  2. Fato único: eu nunca soube trabalhar diretamente com o cliente.Tenho medo de todos! ... rs!

    Sinto orgulho daqueles que conseguem manter a postura com clietes filhas d*

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  3. Meu anjo,parabéns pelo blog!Adoraria segui essa carreira !Queria saber quanto um profissional dessa área recebe?

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